Handels- og afbestillingsbetingelser – Hotel Troense
1. Reservation
En reservation er først endeligt bekræftet, når Hotel Troense har fremsendt en skriftlig bekræftelse pr. e-mail.
Hotellet forbeholder sig ret til at kræve betalingskort som garanti eller forudbetaling ved særlige ophold, tilbud eller arrangementer.
2. Betaling
Medmindre andet er aftalt, betales opholdet ved ankomst eller afrejse.
Ved særlige pakker, tilbud eller arrangementer kan forudbetaling eller depositum kræves. Dette vil altid fremgå af bekræftelsen.
3. Afbestilling – individuelle reservationer (1-4 værelser)
Afbestilling kan ske uden omkostninger indtil 72 timer før ankomst kl. 12.00.
Ved afbestilling senere end dette tidspunkt opkræves prisen for den første nat.
Ved no-show eller afrejse før tid opkræves det fulde beløb for reservationen, medmindre andet er aftalt.
Afbestilling skal ske skriftligt pr. e-mail.
4. Længere ophold
Ved ophold på 5 sammenhængende nætter eller mere kan der gælde særlige afbestillingsvilkår. Disse vil fremgå af reservationsbekræftelsen.
5. Grupper (5 værelser eller flere)
For grupper gælder individuelle aftaler.
Afbestillingsfrister, betalingsbetingelser og eventuelle depositummer fremgår af den konkrete aftale eller bekræftelse.
6. Selskaber og arrangementer
Ved bryllupper, selskaber, møder og lignende arrangementer udarbejdes særskilte vilkår.
Hotellet kan kræve depositum ved bekræftelse.
Endeligt deltagerantal skal meddeles senest som angivet i arrangementsaftalen.
7. No-show
Ved manglende fremmøde uden afbestilling betragtes reservationen som no-show, og hotellet er berettiget til at opkræve det fulde beløb i henhold til gældende vilkår.
8. Gavekort
Gavekort kan anvendes frem til udløbsdatoen og kan ikke ombyttes til kontanter, medmindre dette følger af lovgivningen.
9. Force majeure
Hotel Troense er ikke ansvarlig for manglende opfyldelse som følge af forhold uden for hotellets kontrol, herunder brand, strejke, lockout, naturkatastrofer, epidemier eller myndighedspåbud.
Ved force majeure vil parterne søge en rimelig løsning i overensstemmelse med gældende lovgivning.
10. Gæstens ansvar
Gæsten er ansvarlig for skader på hotellets bygninger, inventar eller udstyr, som forårsages af gæsten eller personer, som gæsten har givet adgang til hotellet.
11. Personoplysninger
Hotel Troense behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning og anvender dem udelukkende til administration af reservationer og ophold.
12. Klager
Eventuelle mangler ved opholdet skal meddeles receptionen hurtigst muligt, så hotellet har mulighed for at afhjælpe forholdet under opholdet.
13. Kontaktoplysninger
Hotel Troense
Strandgade 5
5700 Svendborg
+45 62 22 54 12
mail@hoteltroense.dk
CVR-nr: 46284135
14. Lovvalg
Alle aftaler er underlagt dansk ret.
Ved afbestilling af et værelse inden kl. 12.00, 2 dage før opholdets afholdelse sker det uden omkostninger.
Hotellet kan i alle tilfælde kræve at blive holdt skadeløs for udgifter til særligt aftalte ydelser, der ikke kan afbestilles.
Ved reduktion af antallet af bestilte værelser , inden kl. 12.00, 2 dage før opholdets afholdelse sker det uden omkostninger.
Ved reduktion af antallet af bestilte værelser, efter kl. 12.00, 2 dage før opholdets afholdelse, kan hotellet kræve en godtgørelse der svare til 100% for de afbestilte ydelser.
Reklamation
Du kan kontakte os på via mail på mail@hoteltroense.dk. Tlf. nr.+45 62 22 54 12
Persondata
For at du kan indgå aftale med os på hoteltroense.dk, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne modtage en bestilling fra dig.
Personoplysningerne registreres hos Hotel Troense og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Direktøren og de ansatte for Hotel Troense har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Den dataansvarlige på hoteltroense.dk er Hotel Troense. Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysninger afgivet til Hoteltroense.dk anvendes kun i forbindelse med bestillingen og forsendelsen af varen. Ellers sælges disse på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Som registreret hos Hotel Troense har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Hotel Troense via mail på mail@hoteltroense.dk
Kursus & konference
Afbestilling: Ved afbestilling af et kursus/konference inden kl. 12.00, 4 uger før arrangementets afholdelse, sker dette uden omkostninger.
Ved afbestilling af et kursus/konference, inden kl. 12.00, 1 uge før arrangementets afholdelse, kan hotellet kræve en godtgørelse der svarer til 50 % af prisen for de bestilte kuverter.
Ved afbestilling af et kursus/konference, inden kl. 12.00, 2 dage før arrangementet, kan hotellet kræve en godtgørelse der svarer til 75 % af prisen for de bestilte kuverter.
Ved afbestilling af et kursus/konference, efter kl. 12.00, 2 dage før arrangementet, kræve hotellet en godtgørelse der svarer til 100 % af prisen for de bestilte kuverter.
Hotellet kan i alle tilfælde kræve at blive holdt skadesløs for udgifter til særligt aftalte ydelser, der ikke kan afbestilles.
Ændringer
Ved reduktion af antallet af bestilte kuverter, inden kl. 12.00, 4 uger før arrangementets afholdelse, sker dette uden omkostninger.
Ved reduktion af antallet af bestilte kuverter på 10 % eller mere, inden kl. 12.00, 1 uge før arrangementet, kan hotellet kræve en godtgørelse der svarer til 50 % af prisen for antallet af de afbestilte kuverter udover de 10 %.
Eksempel:
Hvis der er bestilt 100 kuverter og der afbestilles 15 kuverter, 10 dage før arrangementet (inden kl. 12.00, 1 uge før arrangementet), vil de 10 kuverter ( de 10 % ) kunne afbestilles uden beregning, hvorimod de sidste 5 kuverter (udover de 10 %) skal afregnes med 50 % af den aftalte kuvertpris.
Ved reduktion af antallet af bestilte kuverter på 10 % eller mere, senere end kl. 12.00, 1 uge før arrangementet, kan hotellet kræve en godtgørelse der svarer til 75 % af prisen for antallet af de afbestilte kuverter udover de 10 %.
Ved reduktion af antallet af bestilte kuverter, efter kl. 12.00 dagen før arrangementet, kræver hotellet 100 % af prisen for de bestilte kuverter. Hotellet kan i alle tilfælde kræve at blive holdt skadesløs for udgifter til særligt aftalte ydelser, der ikke kan afbestilles.
Selskaber
Antal: Ved et selskabsarrangement forståes en bestilling til 20 personer eller mere.
Afbestilling: Ved afbestilling af et selskabsarrangement inden kl. 12.00, 4 uger før arrangementets afholdelse, sker dette uden omkostninger.
Ved afbestilling af et selskabsarrangement, inden kl. 12.00, 1 uge før arrangementets afholdelse, kan hotellet kræve en godtgørelse der svarer til 50 % af prisen for de bestilte kuverter.
Ved afbestilling af et selskabsarrangement, inden kl. 12.00, 2 dage før arrangementet, kan hotellet kræve en godtgørelse der svarer til 75 % af prisen for de bestilte kuverter.
Ved afbestilling af et selskabsarrangement, efter kl. 12.00, 2 dage før arrangementet, kræver hotellet en godtgørelse der svarer til 100 % af prisen for de bestilte kuverter.
Hotellet kan i alle tilfælde kræve at blive holdt skadesløs for udgifter til særligt aftalte ydelser, der ikke kan afbestilles.
Ændringer
Ved reduktion af antallet af bestilte kuverter, inden kl. 12.00, 4 uger før arrangementets afholdelse, sker dette uden omkostninger.
Ved reduktion af antallet af bestilte kuverter på 10 % eller mere, inden kl. 12.00, 1 uge før arrangementet, kan hotellet kræve en godtgørelse der svarer til 50 % af prisen for antallet af de afbestilte kuverter udover de 10 %.
Eksempel:
Hvis der er bestilt 100 kuverter og der afbestilles 15 kuverter, 10 dage før arrangementet (inden kl. 12.00, 1 uge før arrangementet), vil de 10 kuverter ( de 10 % ) kunne afbestilles uden beregning, hvorimod de sidste 5 kuverter (udover de 10 %) skal afregnes med 50 % af den aftalte kuvertpris.
Ved reduktion af antallet af bestilte kuverter på 10 % eller mere, senere end kl. 12.00, 1 uge før arrangementet, kan hotellet kræve en godtgørelse der svarer til 75 % af prisen for antallet af de afbestilte kuverter udover de 10 %.
Ved reduktion af antallet af bestilte kuverter, efter kl. 12.00 dagen før arrangementet, kræver hotellet 100 % af prisen for de bestilte kuverter. Hotellet kan i alle tilfælde kræve at blive holdt skadesløs for udgifter til særligt aftalte ydelser, der ikke kan afbestilles.
